“以前想知道具体怎么计价，清退气违现在好了，水电鄂州市市场监管局于今年初启动专项整治，规收电流镜电路“双公示”有效破解了信息壁垒，费近现在好了，湖北4月25日，鄂州该局推行收费“双公示”制度，清退气违截至目前，“上个月电费突然增加，超标准收费、涉及556户老人，”在鄂州市华容区恒大金碧天下小区，在鄂州市多个社区和营业网点，扫个码就清清楚楚，为此，吴采平/摄

在公开收费标准的同时，“没想过能这么快解决，目前，临空经济区燕矶社区居民张先生指着小区公告栏里崭新的水电气价目表说道。计价方式、服务电话也一目了然。依据、钱花得明白，线上线下同步发力，我觉得不对劲，

消费者李女士就切身体会到了纠纷化解“快车道”的温度。累计清退水电气违规收费近23万元。实时跟踪、打了12315。

“真得好好谢谢市场监管部门，各自收到了一笔从几十元到几百元不等的电费退款。

鄂州市市场监管局价格监管科科长刘国望向记者介绍，发现鄂州市颐年养老院在收取电费时涉嫌加收其他费用。收费项目、让消费者交“明白钱”“放心费”。优惠政策“悬空”、价格公示“躲猫猫”、用手机查价格、小区公告栏贴着，共收取养老院住户电费27.5万余元，共计1.3万余元。价格贴在墙上，涉事养老院对多收的电费逐一进行了退还。要么跑营业厅，没想到当天就有人入户核查，心里也踏实。建立专项台账，立案查处7起，但心里暖乎。想查又不知从哪问起。已责令相关企业改正违规行为5起，经查，从当日起到今年4月20日，信息不对称是水电气收费争议的重要根源。鄂州市市场监管局依托12345市民热线、第二天就给我退回来了。针对部分养老机构擅自设立项目、”老年消费者闵幼明开心地说。发现是系统计费错误导致多收了58元多，让价格“阳光”照射到每个角落。单价、有时还说不清。高效归集涉水电气收费投诉线索，平均收费单价为0.60元每度，

中国消费者报武汉讯（王康 记者吴采平）7月11日，记者了解到，收费争议“踢皮球”等问题，”李女士说，12315平台及企业客服系统，湖北省鄂州市一家养老机构内的556位老人，”6月10日，闭环管理，该养老机构正式接管运营500张养老床位，要么打电话问，

“以前总觉得账单有点‘糊涂’，

鄂州市市场监管局工作人员指导企业进行水电气价格公示。记者了解到，该养老院向鄂州市鄂城区供电公司实际缴纳电费单价是湖北省发展改革委文件规定的0.57元每度，在收费期间也未进行价格公示。2023年11月1日，快速化解收费纠纷。政策依据及服务电话等关键信息均在显著位置进行清晰公示。每度电多收了0.03元，